Informativa sulle spedizioni

 

Politica di Spedizione

Benvenuti su Yorvexor. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità con cui gestiamo la preparazione, l’invio e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di spedizione chiaro, sicuro ed efficiente, fornendo ai clienti tutte le informazioni necessarie relative a tempi, costi e procedure operative.

Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di spedizione esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Non effettuiamo consegne verso destinazioni situate al di fuori dell’Italia.

La disponibilità della consegna può inoltre dipendere dalle condizioni operative dei nostri partner logistici e dalle caratteristiche specifiche dell’indirizzo indicato.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

• Per ordini con valore pari o superiore a 300,00 € (IVA inclusa), la consegna è gratuita.
• Per ordini inferiori a 300,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 13,99 €.

L’importo finale delle spese di consegna viene sempre mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

Imposte e spese supplementari

Tutti gli importi indicati sul nostro sito comprendono le tasse applicabili previste dalla normativa vigente.

Il cliente non dovrà normalmente sostenere ulteriori costi al momento della consegna dell’ordine.

Eventuali circostanze eccezionali derivanti da procedure specifiche o condizioni particolari saranno comunicate secondo necessità.

Orari di elaborazione degli ordini

Il nostro servizio operativo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 secondo l’orario dell’Europa Centrale (CET).

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in gestione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno avviati il primo giorno lavorativo successivo.

Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento e dell’ordine, procediamo alla preparazione della merce.

Il tempo medio necessario per il controllo, la preparazione e l’imballaggio dei prodotti è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le verifiche necessarie per assicurare che il prodotto venga spedito correttamente.

Tempi stimati di consegna

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, la consegna richiede generalmente da 5 a 15 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, alla disponibilità del corriere o ad altri fattori esterni.

Eventuali ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà non costituiscono una violazione degli obblighi di spedizione.

Partner di trasporto

Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con operatori logistici professionali e riconosciuti, tra cui:

• UPS
• FedEx
• DHL

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative del momento.

Monitoraggio della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente le informazioni principali relative all’acquisto.

Quando il pacco viene affidato al corriere, saranno disponibili i dati necessari per seguire lo stato della spedizione.

Il monitoraggio può essere effettuato tramite la sezione “Tracciamento dell’Ordine” presente sul nostro sito, utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail o il numero di telefono fornito durante l’acquisto.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti persi o danneggiati durante il trasporto

Nel caso in cui un prodotto venga smarrito o riporti danni durante il trasporto, analizzeremo la situazione insieme al cliente e collaboreremo con il corriere incaricato per individuare la soluzione più appropriata.

A seconda del risultato della verifica, potranno essere valutate soluzioni quali una nuova spedizione o un rimborso.

Modifica o annullamento dell’ordine

Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine devono essere effettuate prima della spedizione.

Dopo la consegna del pacco al corriere, non sarà generalmente possibile modificare i dati di consegna o interrompere il processo di spedizione.

Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di spedizione e delle informazioni necessarie alla consegna.

Non siamo responsabili di ritardi, mancati recapiti o restituzioni causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

Controllo al momento della consegna

Al ricevimento del pacco, consigliamo di verificare attentamente lo stato dell’imballaggio.

In presenza di danni evidenti, manomissioni o anomalie, suggeriamo di:

• informare immediatamente il corriere;
• accettare la consegna con riserva di verifica;
• raccogliere fotografie del pacco e dei problemi riscontrati.

Queste informazioni possono facilitare eventuali procedure di assistenza o verifica con il servizio di trasporto.

Ritardi causati da eventi eccezionali

Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi:

• calamità naturali;
• condizioni climatiche particolarmente sfavorevoli;
• scioperi o interruzioni dei servizi logistici;
• limitazioni della rete di trasporto.

In tali situazioni faremo comunque il possibile per fornire assistenza e collaborare alla soluzione del problema.

Accuratezza delle informazioni di spedizione

Qualora una spedizione venga restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto indicato dal cliente, eventuali costi relativi a una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Invitiamo pertanto a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
531 Henderson Blvd,
Groesbeck, TX 76642, United States

Telefono:
+1 (254) 729-5414

E-mail:
service@yorvexor.com

Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
(ora dell’Europa Centrale, CET)