Termini di Spedizione
Area di Spedizione
Spediamo esclusivamente in tutto il territorio italiano. Al momento non è supportata la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.
Spese di Spedizione
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Per ordini di importo pari o superiore a 300,00 € (IVA inclusa), la spedizione è gratuita.
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Per ordini di importo inferiore a 300,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 13,99 €.
Tasse e Oneri
Tutte le tasse e i costi correlati sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Non sarete tenuti a pagare alcun costo aggiuntivo al momento della consegna o in fase di sdoganamento interno.
Orario di Cut-off (Termine ultimo per l'ordine)
Il nostro orario operativo segue il fuso orario dell'Europa Centrale (CET 9:00 - 18:00).
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Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno stesso.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
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In caso di giorni festivi o fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di Elaborazione della Spedizione
Una volta ricevuto l'ordine, il tempo di elaborazione e preparazione del pacco è di 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di Consegna
Il tempo totale stimato per la consegna è compreso tra 5 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione della merce. Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla località di destinazione.
Corrieri Logistici
Per garantire un servizio affidabile, collaboriamo con i principali corrieri internazionali, tra cui UPS, FedEx e DHL.
Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere. È possibile monitorare lo stato della spedizione nella pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d'ordine.
Dichiarazione di Responsabilità
- Prodotti danneggiati o smarriti: Se il prodotto viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, noi ci assumeremo la responsabilità di risolvere il problema tramite rispedizione o rimborso, previa verifica con il corriere.
- Modifiche e annullamenti: Le modifiche all'indirizzo o l'annullamento dell'ordine possono essere effettuati solo prima che l'ordine venga spedito. Una volta che la merce è stata affidata al corriere, non saremo in grado di modificare o annullare l'ordine.
- Indirizzo di consegna e responsabilità: È responsabilità dell'utente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per la mancata consegna dovuta a informazioni errate fornite dal cliente o all'assenza del destinatario.
Note per la Ricezione
Al momento della consegna, vi invitiamo a ispezionare accuratamente l'imballaggio. Se l'imballaggio appare visibilmente danneggiato, graffiato o manomesso, vi preghiamo di farlo presente al corriere e di firmare con "riserva di controllo", scattando delle foto come prova. Questo ci aiuterà a gestire eventuali reclami con il corriere in modo più efficiente.
Mancata Consegna per Cause di Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a eventi indipendenti dalla nostra volontà, quali disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, scioperi logistici o interruzioni delle reti di trasporto nazionali. In tali casi, faremo del nostro meglio per informarvi tempestivamente e coordinare una nuova data di consegna.
Accuratezza delle Informazioni di Spedizione
Qualora un pacco venga restituito a noi a causa di un indirizzo errato o incompleto inserito in fase di acquisto, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente. Vi preghiamo di verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l'acquisto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 531 henderson blvd, Groesbeck, TX 76642, United States
Telefono: +1 (254) 729-5414
Email: service@yorvexor.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi
Periodo di validità per il reso e il cambio
Potete richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso e il cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:
- Problemi estetici del prodotto (es. graffi, ammaccature visibili al momento della consegna).
- Il prodotto presenta problemi di qualità o difetti di fabbricazione.
- Il prodotto presenta odori sgradevoli persistenti o gravi differenze cromatiche rispetto alle immagini mostrate.
- L'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione).
- Reso senza motivazione (diritto di ripensamento).
Condizioni supplementari del prodotto
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Non deve essere stato montato o utilizzato. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di articoli che mostrino segni di usura o danni causati da un uso improprio dopo la consegna.
Procedura di reso
- Contattateci tramite e-mail all'indirizzo: service@yorvexor.com o telefonicamente al numero: +1 (254) 729-5414 per richiedere il reso. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e i video o le foto pertinenti.
- Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.
- Dovrete spedire la merce all'indirizzo da noi indicato e attendere la ricezione del pacco da parte nostra.
- Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se il controllo ha esito positivo, provvederemo subito al rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.
Procedura di cambio
- Contattateci tramite e-mail all'indirizzo: service@yorvexor.com o telefonicamente al numero: +1 (254) 729-5414 per richiedere il cambio. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e i video o le foto pertinenti.
- Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.
- Dovrete restituire l'articolo all'indirizzo specificato e attendere la nostra ricezione.
- Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, se conforme, organizzeremo l'invio del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo articolo sono di 5-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, consultate la nostra politica di spedizione.
Processo di rimborso
- Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
- Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso dopo tale periodo, vi preghiamo di contattarci.
Regole sui costi di spedizione
- In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce errata, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
- In caso di reso o cambio senza motivazione (per scelta personale), le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a vostro carico.
Etichetta di reso
Per vostra comodità, ogni pacco include un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di rientro.
Protezione dei dati
Tutti i dati personali forniti durante il processo di reso o cambio saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta e in conformità con gli standard di riservatezza e protezione dei dati personali, garantendo la massima sicurezza delle vostre informazioni.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un montaggio errato effettuato dall'utente, da un uso improprio del mobile o da una manutenzione inadeguata. I rimborsi o i cambi non verranno concessi se il danno si verifica dopo la consegna a causa di fattori esterni non imputabili alla fabbricazione del prodotto.
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